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10岁男孩拿妈妈手机玩游戏买装备一个多月陆续刷走34000多元

沧州晚报 2019-11-05 00:00:00 沧州新闻
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  律师表示:ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
未成年人买装备费用腾讯公司应当退还ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
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腾讯公司称只能退还一部分,孩子家长已报案ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
“小孩子不懂事,你们能帮忙把孩子玩游戏买装备花的钱要回来吗?”昨天,市民张女士向本报记者求助。张女士10岁的儿子拿她的手机玩游戏,一个多月时间竟花了34000多元购买游戏装备。她希望游戏公司能够将这些钱全部返还给她。ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
10岁男孩用妈妈手机偷偷买游戏装备ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
张女士告诉记者,她的儿子小刚(化名)今年10岁,读小学四年级,学习成绩一直名列前茅。平时,她允许儿子写完作业后拿她的手机玩一会儿。ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
10月10日,张女士去银行取钱时,发现银行卡里的余额只剩5元多。“我的微信绑定了这张卡,卡里原来有35000元,怎么少了这么多钱?”张女士赶紧查询微信支付明细,发现34000多元被打到了一家名为“深圳市腾讯计算机系统有限公司”的账户上,购买商品为“和平精英点券”和“王者荣耀点券”。ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
“会不会是孩子玩游戏花的?”张女士赶紧向儿子询问。她一问才知道,10岁的儿子偷偷看到了她的微信支付密码后,在9ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
月6日至10月10日期间,趁家人不注意购买了大量手机游戏装备。这些钱陆续通过线上转账转出,单笔金额从几元到600多元不等,一共花了34000多元。ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
小刚说,他最近迷上了两款手机游戏“王者荣耀”和“和平精英”。有一天,他知道了妈妈的微信支付密码,就开始疯狂购买游戏装备,或自己使用,或赠送给同学。ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
每次操作完毕之后,小刚怕家长看到,就偷偷地把微信支付通知删掉。ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
一个多月后,因为消费太多,他发现已经没法再用这张卡为游戏充值了。ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
张女士对儿子进行了批评教育。小刚也已经意识到自己的行为是不对的。ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
孩子妈妈已报案ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
希望腾讯公司退钱ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
记者注意到,“王者荣耀”和“和平精英”游戏平台的开发者均为腾讯公司,两个平台都有提示称,“本网络游戏不适合未成年用户使用”。ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
记者检索发现,我国《网络游戏管理暂行办法》第二十条规定:网络游戏虚拟货币交易服务企业ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
应当遵守以下规定:不得为未成年人提供交易服务。ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
“跟腾讯公司联系后,客服说扣除孩子购买装备后已使用部分,可以退给我15600元。另有14000多元购买游戏装备后赠送给了12个账户,我必须提供这些ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
账号,对方才会受理。但是,这些账户孩子也记不住啊。”张女士说,儿子还未成年,根本不知道自己在做什么,她希望游戏公司将3万多元全部退还给她。ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
目前,张女士已到公安部门报案。  那么,未成年人在没有家长监护的情况下进行游戏充值,能否申请退费呢?ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
河北东方伟业律师事务所徐振西律师表示,张女士的儿子只有10岁,是《民法总则》规定中的限制民事行为能力人。他玩游戏买装备的行为,与其年龄、智力不相适应,需征得法定代理人的同意或追认;如法定代理人不予追认,则该行为无效。因此,腾讯公司应按照相关规定退还这笔费用。ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
徐振西律师表示,在这件事中,张女士和丈夫作为监护人,也没有完全尽到监护的责任。他希望家长们注意引导和培养孩子们积极正面的兴趣爱好,网络直播平台、主播和家长们都应承担起自己的社会责任和法律义务。ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
昨天,记者致电腾讯公司客服,客服提出如要采访须联系该公司公关部门,并给记者提供了公关部门的邮箱。随后,记者将张女士反映的问题以文字形式发送至该邮箱。但截至记者发稿时,未接到对方的回复。ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站
本报对此事将继续关注。ArE沧州新闻网-沧州全搜索旗下网站

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